Política de Troca e Devolução
Na Atual Perfumaria, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de troca e devolução simplificada e transparente. Leia atentamente os detalhes abaixo:
1. Condições Gerais
1.1. Produtos podem ser devolvidos ou trocados em até 7 dias corridos após a data de recebimento.
1.2. Para serem elegíveis à troca ou devolução, os produtos devem estar nas seguintes condições:
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Não utilizados e em sua embalagem original, conforme foram enviados.
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Com todos os acessórios, manuais e itens que acompanham o produto.
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Acompanhados da nota fiscal ou comprovante de compra.
1.3. Itens em promoção ou liquidação não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito.
1.4. Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
2. Procedimento de Troca e Devolução
2.1. Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou telefone 62 99137 4742. Por favor, forneça o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2.2. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto de volta para nossa central.
3. Custos de Envio
3.1. Em caso de devolução por defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão cobertos pela Atual Perfumaria.
3.2. Para trocas por motivo de arrependimento ou preferência, o cliente é responsável pelos custos de envio.
4. Análise do Produto
4.1. Após o recebimento do produto, este passará por uma análise de qualidade, que pode levar até 5 dias úteis.
4.2. Se o produto estiver de acordo com as condições mencionadas no item 1.2, a troca ou reembolso será processado.
5. Reembolso
5.1. Em caso de devolução, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
5.2. O prazo para o reembolso pode variar conforme a administradora do cartão ou banco.
6. Produtos com Defeito
6.1. Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, entre em contato imediatamente conosco para avaliação e instruções sobre a troca.
7. Considerações Finais
7.1. A Atual Perfumaria reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.
7.2. Para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Agradecemos por escolher a Atual Perfumaria. Estamos sempre à disposição para melhor atendê-lo.
